OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,87%
DENÚNCIAS 108 29,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,28%
DÚVIDAS 34 9,39%
ELOGIOS 42 11,60%
ESIC 2 0,55%
RECLAMAÇÕES 74 20,44%
SERVIÇOS 51 14,09%
SUGESTÕES 4 1,10%
URGÊNCIAS 32 8,84%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 1,10%
OUTROS 3 0,83%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 44 12,15%
PRESENCIAL 16 4,42%
WEBSITE 231 63,81%
WHATSAPP 64 17,68%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 13 3,59%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 32 8,84%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 12 3,31%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 1 0,28%
GABINETE DO PREFEITO 12 3,31%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 2,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 27 7,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 41 11,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 13 3,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 24 6,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 109 30,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 54 14,92%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 5,80%
2024 251 69,34%
2025 90 24,86%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 20,00%
FEVEREIRO/2025 27 30,00%
MARÇO/2025 18 20,00%
ABRIL/2025 23 25,56%
MAIO/2025 4 4,44%
Quantidade total de manifestações: 90

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 79 21,82%
MASCULINO 92 25,41%
Quantidade total de manifestações: 171
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 5,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 10,50%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,55%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 6,35%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 7,73%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,28%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 71
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 62
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 227
Quantidade total de manifestações: 362

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 12/05/2025 14:30

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024Selo Município Verde - 2022-2023