OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,88%
DENÚNCIAS 184 32,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,53%
DÚVIDAS 37 6,53%
ELOGIOS 68 11,99%
ESIC 2 0,35%
RECLAMAÇÕES 141 24,87%
SERVIÇOS 61 10,76%
SOLICITAÇÕES 5 0,88%
SUGESTÕES 6 1,06%
URGÊNCIAS 38 6,70%
Quantidade total de manifestações: 567
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 2,82%
OUTROS 19 3,35%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 83 14,64%
PRESENCIAL 20 3,53%
WEBSITE 302 53,26%
WHATSAPP 127 22,40%
Quantidade total de manifestações: 567
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 2,47%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 52 9,17%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 14 2,47%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 3 0,53%
GABINETE DO PREFEITO 16 2,82%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 41 7,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 1,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 82 14,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO, JUVENTUDE E PART. POPULAR 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 34 6,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 32 5,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 171 30,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 75 13,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, JUVENTUDE E EVENTOS 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 567
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 3,70%
2024 251 44,27%
2025 295 52,03%
Quantidade total de manifestações: 567
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 6,10%
FEVEREIRO/2025 27 9,15%
MARÇO/2025 18 6,10%
ABRIL/2025 23 7,80%
MAIO/2025 23 7,80%
JUNHO/2025 46 15,59%
JULHO/2025 24 8,14%
AGOSTO/2025 19 6,44%
SETEMBRO/2025 33 11,19%
OUTUBRO/2025 27 9,15%
NOVEMBRO/2025 22 7,46%
DEZEMBRO/2025 15 5,08%
Quantidade total de manifestações: 295

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 115 20,28%
MASCULINO 115 20,28%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 5,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 48 8,47%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,11%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 6,00%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,06%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 98
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 75
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 388
Quantidade total de manifestações: 567

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 11/12/2025 09:56

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