OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 3,94%
DENÚNCIAS 329 32,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,49%
DÚVIDAS 45 4,43%
ELOGIOS 111 10,94%
ESIC 2 0,20%
RECLAMAÇÕES 272 26,80%
SERVIÇOS 119 11,72%
SOLICITAÇÕES 5 0,49%
SUGESTÕES 26 2,56%
URGÊNCIAS 61 6,01%
Quantidade total de manifestações: 1015
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 33 3,25%
OUTROS 53 5,22%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 146 14,38%
PRESENCIAL 35 3,45%
WEBSITE 472 46,50%
WHATSAPP 276 27,19%
Quantidade total de manifestações: 1015
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente 21 2,07%
Controladoria Geral e Ouvidoria Geral 85 8,37%
Fundação Cultural de Quixadá 16 1,58%
Fundação Geração Emprego Renda e Habitação 7 0,69%
Gabinete do Prefeito 29 2,86%
Procuradoria Geral do Município 23 2,27%
Secretaria Municipal de Administração 58 5,71%
Secretaria Municipal de Assistência Social 25 2,46%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Economico e Tecnologia 1 0,10%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo 6 0,59%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Agricultura Familiar 5 0,49%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano , Meio Ambiente e Serviços Públicos 183 18,03%
Secretaria Municipal de Desporto, Juventude e Part. Popular 4 0,39%
Secretaria Municipal de Educação 54 5,32%
Secretaria Municipal de Planejamento e Finanças 43 4,24%
Secretaria Municipal de Saúde 338 33,30%
Secretaria Municipal de Segurança Pública, Trânsito e Cidadania 115 11,33%
Secretaria Municipal de Turismo, Juventude e Eventos 2 0,20%
Quantidade total de manifestações: 1015
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 2,07%
2024 251 24,73%
2025 303 29,85%
2026 440 43,35%
Quantidade total de manifestações: 1015
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 34 7,73%
FEVEREIRO/2026 28 6,36%
MARÇO/2026 78 17,73%
ABRIL/2026 45 10,23%
MAIO/2026 50 11,36%
JUNHO/2026 66 15,00%
JULHO/2026 43 9,77%
AGOSTO/2026 55 12,50%
SETEMBRO/2026 41 9,32%
Quantidade total de manifestações: 440

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 184 18,13%
MASCULINO 193 19,01%
Quantidade total de manifestações: 377
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 62 6,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 5,71%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,20%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 4,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,59%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 5,22%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,89%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,10%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 176
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 743
Quantidade total de manifestações: 1015

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Daniele de Castro Alves

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 26/09/2026 00:04

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