OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 3,92%
DENÚNCIAS 139 30,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,44%
DÚVIDAS 34 7,41%
ELOGIOS 65 14,16%
ESIC 2 0,44%
RECLAMAÇÕES 99 21,57%
SERVIÇOS 58 12,64%
SOLICITAÇÕES 3 0,65%
SUGESTÕES 5 1,09%
URGÊNCIAS 34 7,41%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 1,96%
OUTROS 7 1,53%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 77 16,78%
PRESENCIAL 17 3,70%
WEBSITE 258 56,21%
WHATSAPP 91 19,83%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 13 2,83%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 47 10,24%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 13 2,83%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 1 0,22%
GABINETE DO PREFEITO 14 3,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 40 8,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 1,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 57 12,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 26 5,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 30 6,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 133 28,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 60 13,07%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 4,58%
2024 251 54,68%
2025 187 40,74%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 9,63%
FEVEREIRO/2025 27 14,44%
MARÇO/2025 18 9,63%
ABRIL/2025 23 12,30%
MAIO/2025 23 12,30%
JUNHO/2025 46 24,60%
JULHO/2025 24 12,83%
AGOSTO/2025 8 4,28%
Quantidade total de manifestações: 187

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 91 19,83%
MASCULINO 102 22,22%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 9,59%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 5,66%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,31%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 6,10%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 144
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 66
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 307
Quantidade total de manifestações: 459

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 13/08/2025 19:11

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024Selo Município Verde - 2022-2023