OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 4,24%
DENÚNCIAS 162 31,21%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,39%
DÚVIDAS 35 6,74%
ELOGIOS 67 12,91%
ESIC 2 0,39%
RECLAMAÇÕES 125 24,08%
SERVIÇOS 60 11,56%
SOLICITAÇÕES 5 0,96%
SUGESTÕES 5 0,96%
URGÊNCIAS 34 6,55%
Quantidade total de manifestações: 519
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 12 2,31%
OUTROS 13 2,50%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 83 15,99%
PRESENCIAL 20 3,85%
WEBSITE 285 54,91%
WHATSAPP 106 20,42%
Quantidade total de manifestações: 519
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 2,70%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 51 9,83%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 14 2,70%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 3 0,58%
GABINETE DO PREFEITO 15 2,89%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 1,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 40 7,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 68 13,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO, JUVENTUDE E PART. POPULAR 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 6,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 31 5,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 156 30,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 67 12,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, JUVENTUDE E EVENTOS 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 519
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 4,05%
2024 251 48,36%
2025 247 47,59%
Quantidade total de manifestações: 519
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 7,29%
FEVEREIRO/2025 27 10,93%
MARÇO/2025 18 7,29%
ABRIL/2025 23 9,31%
MAIO/2025 23 9,31%
JUNHO/2025 46 18,62%
JULHO/2025 24 9,72%
AGOSTO/2025 19 7,69%
SETEMBRO/2025 33 13,36%
OUTUBRO/2025 16 6,48%
Quantidade total de manifestações: 247

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 107 20,62%
MASCULINO 107 20,62%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 4,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 8,67%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,96%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 5,39%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,16%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 6,17%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 92
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 70
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 352
Quantidade total de manifestações: 519

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 16/10/2025 10:27

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